MRM Portal से Cyber Fraud का पैसा वापस कैसे पाएं? जानें Money Restoration Module की प्रक्रिया, 1930 शिकायत, जरूरी दस्तावेज और Refund Rules।

MRM Portal से Cyber Fraud का पैसा वापस कैसे पाएं? Money Restoration Portal की पूरी जानकारी

अगर आपके साथ Cyber Fraud / Online Fraud हुआ है और ठगी की रकम को पुलिस या बैंक ने ठग के खाते में Hold/Freeze कर दिया है, तो अब उस रकम की वापसी के लिए Money Restoration Module (MRM) का इस्तेमाल किया जा सकता है। यह सुविधा Indian Cybercrime Coordination Centre (I4C), गृह मंत्रालय, भारत सरकार के तहत शुरू की गई है।

MRM के जरिए पात्र साइबर फ्रॉड पीड़ित अपने 14 अंकों के NCRP Acknowledgement ID से ऑनलाइन Refund/Restoration Request दर्ज कर सकते हैं। हालांकि, सिर्फ MRM पर आवेदन करने से पैसा वापस मिलना निश्चित नहीं है—रकम का वास्तव में Hold होना, पुलिस की जांच और लागू कानूनी प्रक्रिया पूरी होना जरूरी है।

MRM Portal क्या है?

MRM का पूरा नाम Money Restoration Module है। इसे NCRP-CFCFRMS यानी National Cybercrime Reporting Portal – Citizen Financial Cyber Fraud Reporting and Management System के तहत साइबर फ्रॉड से जुड़ी रकम की Restoration प्रक्रिया को आसान बनाने के लिए शुरू किया गया है।

यह व्यवस्था उन मामलों में महत्वपूर्ण है जहां साइबर ठगी की रकम को समय रहते ट्रेस करके किसी संदिग्ध/लाभार्थी बैंक खाते में Hold या Freeze किया जा चुका हो।

भारत सरकार के अनुसार MRM और Grievance Redressal Module अप्रैल 2026 से कार्यरत हैं।

आधिकारिक MRM Portal:
Money Restoration Module – भारत सरकार

Cyber Fraud का पैसा MRM Portal से कब वापस मिल सकता है?

सबसे महत्वपूर्ण बात यह है कि MRM हर Cyber Fraud के पैसे को स्वतः वापस नहीं करता। आमतौर पर Restoration की संभावना तब बनती है जब:

• आपने Cyber Fraud की शिकायत 1930 पर या NCRP पर दर्ज की हो।
• आपके पास 14 अंकों का NCRP Acknowledgement ID हो।
• ठगी की रकम को संबंधित बैंक/Financial Institution के माध्यम से Hold/Freeze किया जा चुका हो।
• जांच के बाद रकम को Restorable Amount के रूप में चिन्हित किया गया हो।
• पुलिस/Investigating Officer और बैंक की आवश्यक प्रक्रिया पूरी हो।
• आपने MRM पर सही बैंक विवरण और आवश्यक दस्तावेज जमा किए हों।

यदि ठगी की रकम ठगों द्वारा पहले ही निकाल ली गई है और बैंकिंग सिस्टम में उपलब्ध नहीं है, तो MRM के जरिए उस रकम की सीधी Restoration संभव नहीं हो सकती।

MRM Portal से Cyber Fraud का पैसा वापस पाने की प्रक्रिया

Money Restoration Portal पर Refund Request दर्ज करने की प्रक्रिया इस प्रकार है:

Step 1: MRM Portal खोलें

सबसे पहले भारत सरकार के आधिकारिक Money Restoration Portal पर जाएं:

mrm-ncrp.mha.gov.in

किसी अनजान वेबसाइट, एजेंट या WhatsApp लिंक के माध्यम से MRM Portal पर जाने से बचें।

Step 2: Citizen Login करें

Portal पर Citizen Login विकल्प चुनें।

लॉगिन के लिए उस मोबाइल नंबर की आवश्यकता होगी जो आपकी Cyber Crime शिकायत से जुड़ा है। OTP के माध्यम से Authentication किया जाता है।

Step 3: Raise Refund Request चुनें

लॉगिन करने के बाद “Raise Refund Request” विकल्प पर जाएं।

यहां आपको अपनी Cyber Crime शिकायत के समय मिला 14 अंकों का NCRP Acknowledgement ID दर्ज करना होगा।

इसके बाद OTP Verification किया जाएगा।

Step 4: Complaint और Debit Details जांचें

सिस्टम में आपकी शिकायत से संबंधित जानकारी दिखाई जा सकती है, जिसमें Cyber Fraud से जुड़े Debit Details और उपलब्ध Restoration information शामिल होती है।

यहां आपको ध्यान से जांचना चाहिए कि:

• शिकायत सही है या नहीं
• Transaction Details सही हैं या नहीं
• बैंक खाता संबंधित है या नहीं
• Restorable Amount उपलब्ध है या नहीं

यदि जानकारी गलत दिखाई दे रही है, तो बिना जांचे आगे Submit न करें।

Step 5: Refund Account Details भरें

MRM Portal में Refund Account Details के अंतर्गत वह बैंक खाता दर्ज करना होता है जिसमें Restoration की रकम प्राप्त करनी है।

आधिकारिक पोर्टल के अनुसार आपको संबंधित बैंक की सही Account Details दर्ज करनी चाहिए।

गलत Account Number या IFSC डालने से प्रक्रिया में देरी या आवेदन अस्वीकार होने की समस्या हो सकती है।

Step 6: PAN Card Upload करें

Portal पर PAN Card की Copy जमा करनी होती है।

दस्तावेज साफ और सही होना चाहिए ताकि Verification में समस्या न आए। आधिकारिक MRM निर्देशों में PAN Card जमा करने का उल्लेख है।

Step 7: Court Order हो तो Upload करें

यदि आपके मामले में Court Order उपलब्ध है, तो Portal में “Select Court Order” विकल्प के माध्यम से उसे Upload किया जा सकता है।

हर मामले में Court Order की आवश्यकता समान नहीं होती। यह मामले की परिस्थिति और लागू कानूनी प्रक्रिया पर निर्भर करता है।

Step 8: Declaration स्वीकार करके Submit करें

सभी जानकारी जांचने के बाद:

1. Captcha भरें।
2. Declaration/Checkbox को स्वीकार करें।
3. Refund Request Submit करें।

Submit करने के बाद आपको एक 14 अंकों का Request ID, सामान्यतः MR... प्रारूप में, प्राप्त होगा। इसे सुरक्षित रखें। यह आगे की Tracking के लिए महत्वपूर्ण है।

MRM Refund Request के लिए कौन-कौन से दस्तावेज चाहिए?

आवेदन करते समय सामान्य तौर पर ये जानकारी/दस्तावेज तैयार रखें:

Cyber Crime Portal पर शिकायत दर्ज करते समय भी Bank/Wallet/Merchant का नाम, Transaction ID/UTR, Transaction Date, Fraud Amount और संबंधित Evidence तैयार रखने की सलाह दी जाती है।

₹50,000 से ज्यादा Cyber Fraud होने पर क्या होगा?

यह हिस्सा विशेष रूप से महत्वपूर्ण है।

Money Restoration की प्रक्रिया में एक ही बैंक खाते में Hold की गई रकम और उससे जुड़ी कानूनी प्रक्रिया के आधार पर अलग-अलग स्थिति बन सकती है।

भारत सरकार के SOP और उपलब्ध न्यायिक रिकॉर्ड के अनुसार, एक खाते में ₹50,000 से कम/तक की Hold राशि और ₹50,000 से अधिक की Hold राशि के मामलों में पुलिस और कानूनी प्रक्रिया अलग हो सकती है। ₹50,000 से अधिक की राशि वाले मामलों में FIR सहित अतिरिक्त कानूनी प्रक्रिया लागू हो सकती है।

इसलिए यह मानना सही नहीं होगा कि “MRM पर आवेदन करते ही ₹50,000 तक पैसा अपने आप वापस आ जाएगा।”

वास्तविक Restoration संबंधित पुलिस जांच, बैंक की कार्रवाई, उपलब्ध राशि और लागू कानूनी प्रक्रिया पर निर्भर करती है।

क्या MRM Portal पर आवेदन करने के बाद पैसा तुरंत वापस आता है?

नहीं।

MRM Portal केवल Restoration Request दर्ज करने का माध्यम है। आवेदन के बाद संबंधित पुलिस अधिकारी/Investigating Officer और बैंक द्वारा आवश्यक Verification और कानूनी प्रक्रिया पूरी की जाती है।

उदाहरण के तौर पर प्रक्रिया में:

Cyber Fraud → 1930/NCRP शिकायत → रकम Hold → MRM Request → Police Verification → आवश्यक कानूनी प्रक्रिया → Bank Action → Money Restoration

शामिल हो सकता है।

कुछ मामलों में Indemnity Bond या अन्य दस्तावेज की आवश्यकता हो सकती है। उपलब्ध न्यायिक रिकॉर्ड में Hold Amount की interim custody के लिए Indemnity Bond और पुलिस/बैंक की प्रक्रिया का उल्लेख है।

Indemnity Bond क्या होता है?

Cyber Fraud की Hold रकम वापस करने की प्रक्रिया में कुछ मामलों में Indemnity Bond की आवश्यकता हो सकती है।

इसका उद्देश्य यह होता है कि यदि भविष्य में अदालत या जांच एजेंसी द्वारा संबंधित रकम के संबंध में कोई वैधानिक निर्देश दिया जाता है, तो लाभार्थी उसके अनुसार कार्रवाई करेगा।

इसे किस तरीके से और किस स्टाम्प/प्रारूप पर देना है, यह संबंधित राज्य की प्रक्रिया और मामले की परिस्थितियों पर निर्भर कर सकता है।

इसलिए किसी अनजान वेबसाइट से Indemnity Bond का Format डाउनलोड करने के बजाय संबंधित Cyber Police Station/Investigating Officer से निर्देश लेना बेहतर है।

अगर MRM Portal पर मेरा Fraud Amount दिखाई नहीं दे रहा है तो क्या करें?

यदि आप MRM Portal पर अपना NCRP Acknowledgement ID डालने के बाद Refund/Restoration Details नहीं देख पा रहे हैं, तो इसका अर्थ यह हो सकता है कि:

• रकम अभी Hold नहीं हुई है।
• रकम किसी अन्य खाते में चली गई है।
• बैंक ने अभी Restorable Amount Update नहीं किया है।
• आपकी शिकायत की जांच चल रही है।
• संबंधित खाते में उपलब्ध Balance नहीं है।
• मामला Restoration के लिए अभी Eligible/Processed नहीं हुआ है।
• शिकायत या बैंक विवरण में Verification की आवश्यकता है।

ऐसी स्थिति में दोबारा किसी अनजान व्यक्ति को पैसा देकर “Refund करवाने” की कोशिश न करें।

अपने NCRP Complaint Number के साथ संबंधित Cyber Police Station/Police अधिकारी से संपर्क करें।

Cyber Fraud होने पर सबसे पहले क्या करें?

यदि अभी-अभी आपके साथ Online Financial Fraud हुआ है, तो MRM का इंतजार न करें।

तुरंत 1930 पर कॉल करें

भारत सरकार के National Cyber Crime Reporting Portal के अनुसार Financial Cyber Fraud के लिए 1930 हेल्पलाइन उपलब्ध है।

इसके साथ ही आधिकारिक Cyber Crime Portal पर शिकायत दर्ज की जा सकती है:

National Cyber Crime Reporting Portal

जितनी जल्दी शिकायत होगी, उतनी जल्दी संबंधित सिस्टम में fraudulent transaction को रोकने की कोशिश की जा सकती है।

Cyber Crime Portal पर शिकायत के लिए क्या जानकारी रखें?

Financial Fraud की शिकायत के लिए निम्न जानकारी उपयोगी रहती है:

• Fraud की तारीख और समय
• Fraud की रकम
• Bank/Wallet/Merchant का नाम
• Transaction ID/UTR
• Bank Statement
• Transaction Screenshot
• Fraudster का Mobile Number
• WhatsApp/Telegram Chat
• Email/SMS
• Website/App का विवरण
• उपलब्ध अन्य Evidence

NCRP की आधिकारिक checklist में Financial Fraud के लिए Transaction ID/UTR, तारीख, रकम और Bank/Wallet/Merchant की जानकारी रखने को कहा गया है।

1930 और MRM Portal में क्या अंतर है?

इसलिए MRM को 1930 का विकल्प नहीं समझना चाहिए। Cyber Fraud होने के तुरंत बाद 1930 पर रिपोर्ट करना अभी भी महत्वपूर्ण है।

MRM Portal से कितने लोगों को फायदा हुआ?

गृह मंत्रालय के अनुसार जून 2026 में Money Restoration और Grievance Redressal Mechanism से लगभग 1 लाख नागरिक लाभान्वित हो चुके थे। उस समय लगभग 94 लाख संभावित Restorable Bank Accounts से संबंधित जानकारी MRM/GRM framework में अपलोड किए जाने की जानकारी दी गई थी।

वहीं 30 जून 2026 तक CFCFRMS के माध्यम से 32.80 लाख से अधिक शिकायतों में ₹11,158 करोड़ से अधिक की वित्तीय राशि बचाए जाने की जानकारी सरकार ने दी है।

ध्यान रहे, “बचाई गई राशि” और “पीड़ित को वापस मिली राशि” एक ही बात नहीं है। इसलिए इन आंकड़ों को सीधे Refund Amount नहीं समझना चाहिए।

MRM Portal पर आवेदन करते समय इन गलतियों से बचें

1. गलत वेबसाइट पर आवेदन न करें

केवल सरकारी MRM Portal का इस्तेमाल करें:

Official Money Restoration Portal

2. OTP किसी को न बताएं

कोई व्यक्ति अगर फोन करके कहता है कि वह आपका Cyber Fraud Refund करा देगा और OTP मांगता है, तो OTP बिल्कुल साझा न करें।

3. Refund के नाम पर पैसे न दें

MRM सरकारी प्रक्रिया है। कोई व्यक्ति अगर “Refund Release Fee”, “Processing Charge” या “Commission” मांगता है तो सावधान रहें।

4. Bank Details दोबारा जांचें

Account Number और IFSC Code गलत होने पर Restoration प्रक्रिया प्रभावित हो सकती है।

5. NCRP और MRM IDs संभालकर रखें

अपना NCRP Acknowledgement ID और MRM का MR Request ID सुरक्षित रखें।

क्या MRM Portal पर हर Cyber Fraud का पैसा वापस मिल जाएगा?

नहीं: यह सबसे जरूरी बात है।

MRM का उद्देश्य उन मामलों में उपलब्ध Hold/Restorable Amount को वैधानिक प्रक्रिया के तहत पीड़ित तक पहुंचाने में मदद करना है। यदि पैसा ठग के खाते से निकल चुका है, कई खातों में आगे ट्रांसफर हो चुका है, उपलब्ध Balance नहीं है या कानूनी/जांच संबंधी बाधा है, तो पूरी रकम वापस मिलना संभव नहीं भी हो सकता है।

इसलिए MRM को Guaranteed Refund Portal समझना गलत होगा।

MRM Portal Cyber Fraud Refund: आसान भाषा में पूरा Process

इसे एक लाइन में ऐसे समझें:

Cyber Fraud → तुरंत 1930 पर कॉल → NCRP Complaint → 14 Digit Acknowledgement ID → Fraud Amount Hold/Freeze → MRM Portal → Citizen Login → Raise Refund Request → Bank Details + PAN → Submit → MR Request ID → Police/Legal Verification → Bank Restoration

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MRM Portal का Official Link

Money Restoration Module:
https://mrm-ncrp.mha.gov.in/ – Official MRM Portal

Cyber Fraud की शिकायत:
https://www.cybercrime.gov.in/ – National Cyber Crime Reporting Portal

Cyber Financial Fraud Helpline: 1930

FAQs: MRM Portal से Cyber Fraud Refund के सवाल

MRM Portal क्या है?

MRM यानी Money Restoration Module, I4C और गृह मंत्रालय की व्यवस्था है जिसके माध्यम से पात्र Cyber Fraud Victims Hold/Restorable रकम की वापसी के लिए Restoration Request दर्ज कर सकते हैं।

MRM Portal पर कौन आवेदन कर सकता है?

मुख्य रूप से वे Cyber Fraud Complainants जिनकी शिकायत NCRP/CFCFRMS में दर्ज है और जिनके मामले में संबंधित रकम Hold/Restoration के लिए उपलब्ध है। आवेदन के लिए 14 अंकों का NCRP Acknowledgement ID और OTP Verification की आवश्यकता होती है।

MRM Portal पर Refund के लिए PAN Card जरूरी है?

आधिकारिक MRM Portal की वर्तमान प्रक्रिया में PAN Card Copy जमा करने का चरण शामिल है।

क्या MRM से पूरा Cyber Fraud पैसा वापस मिलता है?

जरूरी नहीं। केवल उपलब्ध और कानूनी प्रक्रिया के तहत Restorable Amount वापस किया जा सकता है। Refund/Restoration की कोई सार्वभौमिक गारंटी नहीं है।

अगर ठग ने पैसा निकाल लिया तो क्या MRM से Refund मिलेगा?

यदि Fraud Amount संबंधित बैंक खाते में उपलब्ध नहीं है और Hold नहीं हो पाया है, तो MRM के माध्यम से उस रकम की सीधी Restoration संभव नहीं हो सकती।

MRM Request ID क्या है?

Refund Request Submit करने के बाद Portal द्वारा दिया गया 14 अंकों का Request ID, जो आम तौर पर MR... से शुरू होता है। इसे भविष्य के संदर्भ और Tracking के लिए सुरक्षित रखना चाहिए।

Cyber Fraud होने पर 1930 पर कब कॉल करें?

तुरंत। Financial Cyber Fraud के मामले में 1930 पर तत्काल रिपोर्ट करना चाहिए और आवश्यकतानुसार NCRP पर भी शिकायत दर्ज करनी चाहिए।

क्या MRM Portal पर आवेदन करने के लिए एजेंट को पैसे देना पड़ता है?

किसी अनधिकृत एजेंट को पैसे देने की आवश्यकता नहीं है। केवल सरकारी Portal और संबंधित पुलिस/बैंक अधिकारियों से प्राप्त आधिकारिक निर्देशों का पालन करें।

निष्कर्ष

MRM Portal Cyber Fraud के बाद Hold की गई रकम की Restoration प्रक्रिया को आसान बनाने वाली महत्वपूर्ण सरकारी सुविधा है। लेकिन इसका लाभ तभी मिल सकता है जब ठगी की रकम समय रहते सिस्टम में Hold/Freeze हुई हो और मामला संबंधित कानूनी एवं पुलिस प्रक्रिया के अनुसार Restoration के लिए योग्य हो।

इसलिए अगर आपके साथ अभी Cyber Financial Fraud हुआ है तो पहला कदम MRM नहीं, बल्कि तुरंत 1930 पर शिकायत करना है। शिकायत के बाद मिले 14 अंकों के NCRP Acknowledgement ID को संभालकर रखें। जब आपका मामला Restoration के लिए उपलब्ध होगा, तब MRM Portal पर Refund Request दर्ज की जा सकती है।

नोट: यह लेख सामान्य जानकारी और जन-जागरूकता के लिए है। Cyber Fraud के प्रत्येक मामले में Restoration की प्रक्रिया अलग हो सकती है और संबंधित पुलिस/Investigating Officer तथा लागू कानूनी निर्देश अंतिम रूप से महत्वपूर्ण होंगे।